زمان‌بندی تحویل کالا

مدت زمان تحویل سفارش‌ها بین ۲۴ ساعت تا ۷ روز کاری متغیر است. لازم به ذکر است که فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های پستی ندارد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و به صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود. این هزینه بر اساس حجم، وزن و مسافت توسط شرکت‌های حمل‌ونقل تعیین می‌گردد.

سیاست جایگزینی و لغو سفارش در صورت عدم موجودی

شرایط تعویض یا لغو سفارش

در صورتی که کالای سفارش‌شده در زمان پردازش موجود نباشد، فروشگاه مستقیماً با مشتری تماس گرفته و دو گزینه زیر را پیشنهاد می‌دهد:

پذیرش کالای جایگزین: در صورت موافقت مشتری با دریافت کالای جایگزین، این تصمیم به عنوان توافق نهایی ثبت شده و سفارش بر اساس آن اجرا می‌شود.

لغو سفارش: اگر مشتری از کالای جایگزین راضی نباشد، امکان لغو سفارش وجود دارد و مبلغ پرداختی به حساب وی بازگردانده خواهد شد.

عدم امکان بازگشت یا تعویض پس از تأیید جایگزین

پس از تأیید مشتری برای دریافت کالای جایگزین و ارسال آن، امکان بازگشت یا تعویض به دلیل عدم رضایت از کالای جایگزین وجود ندارد. این تصمیم به دلیل قطعیت انتخاب مشتری در مرحله پیش از ارسال اعمال می‌شود.

مسئولیت‌ها

مشتری: موظف است پیش از تأیید، جزئیات کالای جایگزین را بررسی کرده و تصمیم آگاهانه اتخاذ کند.

فروشگاه: متعهد است مشخصات کامل کالای جایگزین را به مشتری ارائه داده و از شفافیت اطلاعات اطمینان حاصل کند.

موارد اضافی

درخواست بازگشت یا تعویض کالای جایگزین پس از تحویل، تنها در صورت رعایت شرایط مرجوعی (مانند حفظ حالت اولیه کالا) قابل بررسی است. تمامی مکاتبات بین مشتری و فروشگاه ثبت‌شده و قابل استناد خواهد بود.

تاریخ اجرا: این سیاست از تاریخ ۱۲/۰۶/۱۴۰۳ لازم‌الاجرا بوده و با قوانین داخلی و مقررات تجارت الکترونیک هم‌راستاست.

سیاست قیمت‌گذاری محصولات

تأثیر نوسانات بازار

با توجه به نوسانات ارزی و تورم، قیمت محصولات به‌صورت لحظه‌ای و بر اساس نرخ ارز به‌روزرسانی می‌شود. هرگونه تغییر در قیمت‌ها مستقیماً تحت تأثیر شرایط بازار داخلی و جهانی است.

عدم تطابق با سایر فروشگاه‌ها

فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به رقابت قیمتی با سایر مراکز فروش ندارد. قیمت‌گذاری بر اساس هزینه‌های خرید، شرایط موجودی و سیاست‌های داخلی انجام می‌شود و تفاوت قیمت با سایر فروشگاه‌ها به عوامل عملیاتی و منابع تأمین بستگی دارد.

استقلال در قیمت‌گذاری

تصمیم‌گیری در خصوص قیمت‌ها به‌صورت مستقل و بر اساس واقعیت‌های بازار صورت می‌گیرد. فروشگاه مسئولیتی در قبال توجیه تفاوت‌های قیمتی با سایر مراکز ندارد.

تضمین کیفیت

اولویت اصلی فروشگاه، عرضه محصولات باکیفیت و اصیل است. لذا کاهش قیمت به قیمت لطمه به کیفیت یا اصالت، در سیاست‌های ما جای ندارد.

تاریخ اجرا: این سیاست از ۱۲/۰۶/۱۴۰۳ اجرایی شده و با قوانین تجارت الکترونیک کشور سازگار است.

روش‌های ارسال محصولات

نحوه ارسال

ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و چاپار انجام می‌شود.

ارسال در همان روز

برای مشتریان ساکن تهران و کرج، امکان تحویل در همان روز با هماهنگی قبلی فراهم است.

شرایط مرجوعی کالا

الزامات اولیه

ثبت انباکسینگ: مشتریان موظف‌اند هنگام باز کردن بسته، فرآیند انباکسینگ را با ضبط ویدئو (شامل بسته‌بندی، کد رهگیری و وضعیت اولیه کالا) مستند کرده و ارسال کنند. عدم ارائه این ویدئو، حق هرگونه ادعای مغایرت یا خرابی را سلب می‌کند.

هدف: این قانون برای جلوگیری از سوءاستفاده و تضمین اصالت کالا وضع شده است.

شرایط بازگشت

مغایرت کالا باید بلافاصله پس از تحویل اعلام شود.

کالا باید در حالت اولیه (بدون آسیب، با جعبه و برچسب‌ها) بازگردانده شود.

آسیب ناشی از مایعات یا ضربه شامل گارانتی نمی‌شود.

پس از هماهنگی با پشتیبانی، کالا باید ظرف ۳ روز کاری با ارائه کد رهگیری ارسال شود.

هزینه حمل کالاهای مرجوعی زیر ۲ میلیون تومان بر عهده مشتری است.

روند بررسی

سفارش پس از ثبت درخواست مرجوعی در حالت تعلیق قرار گرفته و تا تأیید دریافت کالا توسط فروشگاه، هیچ عملیات مالی انجام نمی‌شود.

بررسی کالا حداکثر ۲ روز کاری پس از دریافت طول می‌کشد.

پس از تأیید، کالا تعویض یا وجه بازپرداخت می‌شود.

مسئولیت‌ها

مشتری: حفظ کالا در حالت اولیه و ارسال به موقع.

فروشگاه: بررسی دقیق و تصمیم‌گیری نهایی.

تاریخ اجرا: این شرایط از ۰۵/۰۶/۱۴۰۳ اعمال می‌شود و با قوانین داخلی هم‌راستاست.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در وبسایت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها قیمت‏‌های خرده فروشی است که بر اساس مدل وکیفیت و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. این وبسایت هیچ گونه ضمانتی برای ارایه پایینترین قیمت نداشته و با توجه به شرایط بازار،قسطی بودن فروش و لوکس بودن و کیفیت محصولات قیمت ها تعیین شده است.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه ، وبسایت طبق قوانین اعلام شده عمل میکند.